As concessionárias da Nissan na Europa estão testando um novo conceito de atendimento em seus showroons. A ideia é que os vendedores não fiquem mais sentados atrás de mesas ou balcões e passem a ter mais contato com os clientes.
De acordo com o novo conceito da montadora japonesa, o revendedor usará apenas um dispositivo móvel para auxiliar os clientes e fechar as vendas. Assim, os funcionários serão treinados para ter responsabilidade imediata de cada cliente que encontrarem. Se um proprietário o procurar com um problema em seu veículo Nissan, o vendedor irá acompanhá-lo até o departamento de serviços da concessionária mais indicado para resolver a questão.
Uma revenda da Nissan em Londres (Inglaterra) já testa a nova forma de atendimento há cerca de nove meses, com relatos de satisfação dos clientes. Em breve, o experimento deve ser colocado em prática também em concessionárias de Moscou (Rússia) e Sttutgart (Alemanha), além de cidades no Japão, Estados Unidos e Oriente Médio.
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